1. Nature du service
Mondial-visas.com, exploité par EXPERT VISA, est un service d’assistance à la demande de visa, incluant la préparation, la vérification et la transmission de dossiers.
2. Cas de remboursement
Un remboursement est envisageable si :
- La demande n’a pas encore été transmise aux autorités
- Un double paiement a été effectué
- Une erreur technique sur notre plateforme a empêché la bonne exécution
3. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé si :
- Le dossier a été transmis ou traité
- Le refus émane de l’administration
- Le client n’a pas fourni les documents nécessaires
4. Demande de remboursement
Envoyez votre demande à : contact@mondial-visas.com dans un délai de 14 jours, avec :
- Nom complet
- Référence de commande
- Adresse email utilisée
- Motif de la demande
Réponse sous 3 jours ouvrables.
5. Droit applicable
Tout litige relatif à un remboursement est soumis au droit français, tribunal compétent : Paris.